ご利用方法

ユーザーサポート

目次

＜重要＞2021年度の継続利用の申請はこちらから

2021年度の継続利用の申請は、下記のURLをクリックして下さい。　

https://portal.abci.ai/user/project_register_app.php?lang=ja

＜重要＞2021年度継続利用への無償ポイント還元について

2021年度も継続利用申請して頂くと、2020年度のポイント取得数の10%を無償ポイント還元

＜重要＞2021年度の継続利用申請・新規利用申請について

2021年度の継続利用申請・新規利用申請については、下記の通りです。(利用申請は、1/20から)

2021年度は、960基のNVIDIA A100 GPUアクセラレーターを備えた120台の計算ノード(A)が増設され、新たに運用開始されます。

年度末スケジュール(予定)
予定が変更される場合があります。

  1/20 1/29 4/1 4/7
  9:30〜   0:00〜 10:00〜
2021年度運用開始
(1) ABCI利用サービス        
1-1) ABCIへのSSHログイン ◯ ◯ X ◯
1-2) 計算ノード利用 ◯ ◯ X ◯
1-3) ストレージ利用 ◯ ◯ X ◯
1-4) クラウドストレージ利用 ◯ ◯ X ◯
1-5) 利用者ポータル ◯ ◯ X ◯
1-6) 技術サポート受付
(qa@abci.ai)		 ◯ ◯ X ◯
1-7) 利用申請サポート受付
(application@abci.ai)		 ◯ ◯ ◯ ◯
(2) 2020年度利用申請        
2-1) 新規利用申請(2020年度) ◯ X X X
2-2) ポイント追加申請(2020年度) ◯ X X X
2-3) 利用者追加申請(2020年度) ◯ X X X
2-4) 利用者編集(2020年度) ◯ X X X
2-5) グループ領域追加(2020年度) ◯ ◯ X X
2-6) クラウドストレージ利用申請(2020年度) ◯ ◯ X X
(3) 2021年度利用申請        
3-1) 継続利用申請(2021年度) ◯ ◯ X ◯
3-2) 新規利用申請(2021年度) ◯ ◯ X ◯
3-3) その他の申請(2021年度) X X X ◯

＜重要＞2020年度の年度末に向けたポイント発行について

2020年度の年度末に向けたポイント発行方針
年度末は、計算ノードが提供可能な「ノード時間積」を「ポイント残高」が超えないように、発行ポイント数を管理・調整しています。これは、利用者の皆様が獲得されたポイントを年度末(3/31)までに使い切れない状況となるのを回避するための措置です。

１２月以降、大量のポイント追加申請が集中したため、ポイント追加申請及び、新規利用申請の受付終了予定日(1/29)を前に、ポイント申請がポイント発行余力を上回る状況となりました。このため、大量のポイント申請と、1/25以降のポイント追加申請・新規利用申請の承認を全て見合わせておりました。（一部の申請については、「否認」通知を送ってしまいました。申し訳ございません。）

また、１２月以降、ABCIが非常に混雑し、ハード・ソフト障害も頻発しています。さらに、２月以降、計算ノードの増設（来年度に運用開始予定）に伴い、一部の計算ノードを縮退運転する場合があります。ご利用がさらに増え極度の高負荷稼働状態が続きますと、安定運転上支障が出る恐れもあります。

以上のような状況を踏まえ、誠に勝手ではありますが、年度末に向けたポイント発行に関しまして、次のように方針を決定しましたので、ご案内いたします。

利用終了時のご注意

2021年度は利用しない利用グループ様へ

有効な利用グループに所属していない利用者様へ

＜重要＞利用者の所属が変更になった場合のお願い

ABCI利用者の所属が変更になった場合、速やかに利用者ポータルにて「ABCI利用者の編集・削除」をお願いしております（約款第８条）。特に、利用者が「非居住者」になった場合は、直ちに利用停止する必要がありますので、申請漏れのないようにご注意ください。

カスタマーサポート窓口

利用申請に関するお問合わせ

ABCIのセキュリティに関するお問合わせ

運用サポート

qa@abci.aiへ質問する際には、下記を記載してメール送付お願いします。

[氏名]:
[ABCI アカウント名]:
[ABCI 利用グループ名]:
[所属機関]:
[登録メールアドレス]:
[質問内容]: 現象発生日時、現象の説明、コマンド履歴、画面出力を提示お願いします。

ABCI利用申請について

ABCI利用申請は、Webで行えます。

下記の「ABCI利用者ポータル」にアクセスして利用申請を行ってください。

ABCI利用申請の方法は、以下をご参照ください。

見積書等の発行について

Webで見積書等の発行を依頼できるようになりました。
ABCI書類発行依頼フォーム： https://abci.cskk.jp/
発行依頼できる書類は下記の通りです。
・見積書　　・請求書　　・請求書再発行　　・納品書　　・その他

ABCI利用者ポータルについて

ABCI利用者は、ABCIの利用設定・管理を全て、Webによるセルフサービスで行えます。

下記の「ABCI利用者ポータル」にアクセスすることで、次の申請・管理を行うことができます。

ABCI利用者の設定・参照

ABCI利用者ポータルの利用方法は、以下をご参照ください。

ABCI利用グループの管理（利用責任者又は利用管理者権限が必要）

ABCI利用者ポータルの利用方法は、以下をご参照ください。

ご利用手引き等

ABCI利用申請の手引き

ABCI利用手引き

ABCIの利用申請と利用料金に関わるよくある質問(FAQ)

ABCIの運転状況・障害状況・メンテナンス予定・障害履歴

ABCIのセキュリティホワイトペーパー

本書は、ABCIの利用者が要求するセキュリティ要件をABCIシステムが満たしていることを確認するための参考資料として作成しました。

本書は以下の事項について解説しています。

ABCIのセキュリティホワイトペーパーは、以下のページからダウンロードできます。

初めてのABCI利用法

資料は、以下のページからダウンロードできます。

ABCI利用のクイックレファレンス

ABCI利用のクイックレファレンスは、以下のページから参照きます。