ユーザーサポート

＜目　　次＞

ABCI利用者の所属が変更になった場合、速やかに利用ポータルにて「ABCI利用者の編集・削除」をお願いしております（約款第８条）。特に、利用者が「非居住者」になった場合は、直ちに利用停止する必要がありますので、申請漏れのないようにご注意ください。

利用ポータル(https://portal.abci.ai/user/)が使用できなくなっています。利用ポータルからURL通知メールが届かない場合は、次の操作をお願いします。
2019年度の利用開始にあたり、利用責任者または利用管理者は、下記の利用申請サイトで、「継続」を選択して、必要事項を入力後、申請ボタンを押してください。その際、登録内容（利用テーマ、利用目的、利用責任者、請求先、利用者等）を修正・追加できます。承認されますと、ABCI及び利用ポータル(https://portal.abci.ai/user/)がご利用できるようになります。2019年度から、この申請時に共有ディスクの容量指定は入力不要となりました。

消費税増税に伴い、利用終了日を9/30以前としたい場合は（消費税率８％適用）、別途、abci-application-ml@aist.go.jp宛にメールでご連絡ください。その際、終了日は各月の末日でお願いします。（利用ポータルには、終了日を指定する機能がありません。）

継続利用申請（ABCI利用ポータルからの申請)の期限は９月２０日です。

2019年度に有効な利用グループに所属していない利用者は、７月１日以降、ABCIにログインできなくなり、１０月１日以降にホーム領域のデータが削除されます。一度削除されたデータは復旧できませんので、ご注意ください。

＜2019年度は利用しない利用グループの利用者様へ＞

利用ポータル(https://portal.abci.ai/user/)が使用できなくなっています。
共有ディスクへのアップロードはできなくなっています。2018年度に共有ディスクへ保存したファイルのダウンロードは可能です。ただし、１０月１日以降、共有ディスクへのアクセスを禁止し、保存ファイルは全て削除します。必要なファイルは、それまでにダウンロードしてください。

利用申請に関するお問合せ：abci-application-ml@aist.go.jp
サポート範囲(時間帯は平日9:00-17:00)
- ABCI利用申請の受付窓口
- ABCI利用料金に関するお問合せ
- ABCI利用申請、ABCI利用グループ管理全般に関するお問合せ
- データ移行に関するお問合せ
ABCIのセキュリティに関するお問合せ：abci-inquiry-ml@aist.go.jp
- ABCIのセキュリティホワイトペーパーをダウンロード[PDF]
運用サポート：qa@abci.ai
サポート範囲(時間帯は平日9:00-17:00)
質問対応
- ログイン手順
- データ転送手順・データ回収手順
- 導入済みのソフトウェア環境への質問
- 典型的なフレームワークソフトウェアの導入手順（利用手引き）の開示
- ジョブの投入方法・予算コードの指定方法の手順、等
- 不具合対応
- H/W障害
- Network障害
- ノードハング、等
qa@abci.aiへ質問する際には、下記を記載してメール送付お願いします。
- [氏名]:
- [ABCI アカウント名]:
- [ABCI 利用グループ名]:
- [所属機関]:
- [登録メールアドレス]:
- [質問内容]:現象発生日時、現象の説明、コマンド履歴、画面出力を提示お願いします。

下記の「ABCI利用ポータル」にアクセスして、利用申請を行ってください。
ABCI利用ポータルへのアクセス（利用申請時）：　https://portal.abci.ai/user/project_register_app.php?lang=ja

ABCI利用申請の仕方：　https://portal.abci.ai/docs/portal/ja/01