ユーザーサポート
目次
- ＜重要＞利用者の所属が変更になった場合のお願い
- 継続利用・利用終了時のご注意
- カスタマーサポート窓口
- ABCI利用申請
- ABCI利用ポータル
- ABCIご利用手引き等
- ABCIのセキュリティホワイトペーパー
- ABCI利用者講習会資料
- ABCI利用のクイックレファレンス
＜重要＞利用者の所属が変更になった場合のお願い
ABCI利用者の所属が変更になった場合、速やかに利用ポータルにて「ABCI利用者の編集・削除」をお願いしております（約款第８条）。特に、利用者が「非居住者」になった場合は、直ちに利用停止する必要がありますので、申請漏れのないようにご注意ください。
継続利用・利用終了時のご注意
2019年度への継続利用申請を利用ポータルから実施してない利用者グループ様へ
- 利用ポータル(https://portal.abci.ai/user/)へアクセスしても、利用ポータルからURL通知メールは届きません。
- 継続利用申請(ABCI利用ポータルからの申請)は9月20日で締め切りました。2019年度もご利用いただく場合は、新規にABCI利用申請が必要になります。ただし、新規にABCI利用申請しても、2018年度に利用した共有ディスクのデータは新規グループへ引き継がれません。
- 10月1日以降、共有ディスクの保存ファイルは全て削除されます。一度削除されたデータは復旧できませんので、ご注意ください。
2019年9月に利用終了した利用グループ様へ
- 利用ポータル(https://portal.abci.ai/user/)へアクセスしても、利用ポータルからURL通知メールは届きません。
- 10月以降もABCIをご利用になる場合は、新規にABCI利用申請を行ってください。ただし、新規にABCI利用申請しても、9月に利用終了した共有ディスクのデータは新規グループへ引き継がれません。
- 2019年9月30日に利用終了したグループの共有ディスクの保存ファイルは６ヶ月後に削除されます。一度削除されたデータは復旧できませんので、ご注意ください。
- 共有ディスクのデータを、10月以降も新しい利用グループでご利用になる場合は、ABCIクラウドストレージサービスをご活用ください。
2019年度は利用しない利用グループ様へ
- 利用ポータル(https://portal.abci.ai/user/)へアクセスしても、利用ポータルからURL通知メールは届きません。
- 10月1日以降、共有ディスクの保存ファイルは全て削除されます。一度削除されたデータは復旧できませんので、ご注意ください。
有効な利用グループに所属していない利用者様へ
- 有効な利用グループが消滅してから６ヶ月後に、ホーム領域の保存ファイルは全て削除されます。一度削除されたデータは復旧できませんので、ご注意ください。
カスタマーサポート窓口
利用申請に関するお問合わせ
- 問い合わせ先: abci-application-ml@aist.go.jp
- サポート範囲:
- ABCI利用申請の受付窓口
- ABCI利用料金に関するお問合わせ
- ABCI利用申請、ABCI利用グループ管理全般に関するお問合わせ
- データ移行に関するお問合わせ
- サポート時間: 平日9:00-17:00
ABCIのセキュリティに関するお問合わせ
- 問い合わせ先: abci-inquiry-ml@aist.go.jp
- ABCIのセキュリティホワイトペーパー (PDF)
運用サポート
- 問い合わせ先: qa@abci.ai
- サポート範囲:
- ログイン手順
- データ転送手順・データ回収手順
- 導入済みのソフトウェア環境への質問
- 典型的なフレームワークソフトウェアの導入手順（利用手引き）の開示
- ジョブの投入方法・予算コードの指定方法の手順、等
- 不具合対応
- ハードウェア障害
- ネットワーク障害
- ノードハング、等
qa@abci.aiへ質問する際には、下記を記載してメール送付お願いします。
[氏名]:
[ABCI アカウント名]:
[ABCI 利用グループ名]:
[所属機関]:
[登録メールアドレス]:
[質問内容]: 現象発生日時、現象の説明、コマンド履歴、画面出力を提示お願いします。
ABCI利用申請について
ABCI利用申請は、Webで行えます。
下記の「ABCI利用ポータル」にアクセスして利用申請を行ってください。
ABCI利用申請の方法は、以下をご参照ください。
ABCI利用ポータルについて
ABCI利用者は、ABCIの利用設定・管理を全て、Webによるセルフサービスで行えます。
下記の「ABCI利用ポータル」にアクセスすることで、次の申請・管理を行うことができます。
ABCI利用者の設定・参照
- パスワードの変更
- 公開鍵の登録
- 公開鍵の参照・削除
- ノード予約・キャンセル
- ABCIポイント使用履歴
- ABCIポイント追加履歴
ABCI利用ポータルの利用方法は、以下をご参照ください。
ABCI利用グループの管理（利用責任者又は利用管理者権限が必要）
- ABCIポイントの追加申請
- グループディスクの追加申請
- 利用者の追加申請
- 利用者の編集
- 利用者の削除
- 利用管理者権限の設定
- 利用責任者の変更申請
- クラウドストレージ管理
ABCI利用ポータルの利用方法は、以下をご参照ください。
ご利用手引き等
ABCI利用申請の手引き
ABCI利用手引き
- 日本語版: https://docs.abci.ai/ja/
- 英語版: https://docs.abci.ai/en/
ABCIの利用申請と利用料金に関わるよくある質問(FAQ)
ABCIの運転状況・障害状況・メンテナンス予定・障害履歴
ABCIのセキュリティホワイトペーパー
本書は、ABCIの利用者が要求するセキュリティ要件をABCIシステムが満たしていることを確認するための参考資料として作成しました。
本書は以下の事項について解説しています。
- ABCIのセキュリティ管理体制
- ABCIのセキュリティ実装
- ABCI利用者が活用できるセキュリティ機能
- ABCI利用者と産業技術総合研究所のセキュリティ上の役割・責任の分担
ABCIのセキュリティホワイトペーパーは、以下のページからダウンロードできます。
ABCI利用者講習会資料
ABCI利用者講習会資料は、以下のページからダウンロードできます。
ABCI利用のクイックレファレンス
ABCI利用のクイックレファレンスは、以下のページから参照きます。