ユーザーサポート
2019年度のご利用開始にあたり(2018年度からの利用者様)
2019年度のご利用開始にあたり、必ずお読みください。
＜2019年度への継続利用申請をWebで実施済みの場合＞
- 2019年度も継続してABCI及び利用ポータルをご利用いただけます。
＜2019年度への継続利用申請をWebで実施してない場合＞
- 利用ポータル(https://portal.abci.ai/user/)が使用できなくなっています。利用ポータルからURL通知メールが届かない場合は、次の操作をお願いします。
- 2019年度の利用開始にあたり、利用責任者または利用管理者は、下記の利用申請サイトで、「継続」を選択して、必要事項を入力後、申請ボタンを押してください。その際、登録内容（利用テーマ、利用目的、利用責任者、請求先、利用者等）を修正・追加できます。承認されますと、ABCI及び利用ポータル(https://portal.abci.ai/user/)がご利用できるようになります。2019年度から、この申請時に共有ディスクの容量指定は入力不要となりました。 利用申請(https://portal.abci.ai/user/project_register_app.php?lang=ja>)
- 消費税増税に伴い、利用終了日を9/30以前としたい場合は（消費税率８％適用）、別途、abci-application-ml@aist.go.jp宛にメールでご連絡ください。その際、終了日は各月の末日でお願いします。（利用ポータルには、終了日を指定する機能がありません。）
＜2019年度は利用しない場合＞
- 利用ポータル(https://portal.abci.ai/user/)が使用できなくなっています。
- 共有ディスクへのアップロードはできなくなっています。2018年度に共有ディスクへ保存したファイルのダウンロードは可能です。ただし、一定期間（６ヶ月以内を予定）を過ぎると、共有ディスクへのアクセスを禁止し、保存ファイルは全て削除します。必要なファイルは、それまでにダウンロードしてください。
カスタマーサポート窓口
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利用申請に関するお問合せ：abci-application-ml@aist.go.jp
サポート範囲(時間帯は 平日9:00-17:00)
- ABCI利用申請の受付窓口
- ABCI利用料金に関するお問合せ
- ABCI利用申請、ABCI利用グループ管理全般に関するお問合せ
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ABCIのセキュリティに関するお問合せ：abci-inquiry-ml@aist.go.jp
-
運用サポート：qa@abci.ai
サポート範囲(時間帯は 平日9:00-17:00)
質問対応- ログイン手順
- データ転送手順・データ回収手順
- 導入済みのソフトウェア環境への質問
- 典型的なフレームワークソフトウェアの導入手順（利用手引き）の開示
- ジョブの投入方法・予算コードの指定方法の手順、等
- 不具合対応
- H/W障害
- Network障害
- ノードハング、等
- [氏名]:
- [ABCI アカウント名]:
- [ABCI 利用グループ名]:
- [所属機関]:
- [登録メールアドレス]:
- [質問内容]:現象発生日時、現象の説明、コマンド履歴、画面出力を提示お願いします。
ご利用手引き等
ABCI利用申請の手引き
ABCI利用手引き
ABCIの利用申請と利用料金に関わるよくある質問(FAQ)
ABCIの利用上のよくある質問(FAQ)・既知の問題
ABCIの運転状況・障害状況・メンテナンス予定・障害履歴
ABCI利用申請について
ABCI利用申請は、Webで行えます。
下記の「ABCI利用ポータル」にアクセスして、利用申請を行ってください。
ABCI利用ポータルへのアクセス（利用申請時）： https://portal.abci.ai/user/project_register_app.php?lang=ja
ABCI利用申請の仕方： https://portal.abci.ai/docs/portal/ja/01
ABCI利用ポータルについて
ABCI利用者は、ABCIの利用設定・管理を全て、Webによるセルフサービスで行えます。
下記の「ABCI利用ポータル」にアクセスして、次の申請・管理を行うことができます。
ABCI利用ポータルへのアクセス： https://portal.abci.ai/user/
- パスワードの変更
- 公開鍵の登録・参照・削除
- オブジェクトストレージへのアクセスキー、シークレットキーの参照
- 計算ノード予約一覧の参照（利用者に係るもの）
- ABCIポイント使用履歴の参照（利用者に係るもの）
ABCI利用ポータルの利用法： https://portal.abci.ai/docs/portal/ja/02
- 計算ノードの予約・キャンセル
- ABCIポイント使用履歴・追加履歴の参照
- ABCIポイントの追加申請
- ABCI利用グループ共有ディスク容量の追加申請
- ABCI利用者の追加申請
- ABCI利用者の編集・削除
- ABCI利用管理者権限の設定・削除
- ABCI利用責任者の変更申請
ABCI利用ポータルの利用法： https://portal.abci.ai/docs/portal/ja/03
ABCIのセキュリティホワイトペーパー
本書は、ABCIの利用者が要求するセキュリティ要件をABCIシステムが満たしていることを確認するための参考資料として作成しました。
本書は以下の事項について解説しています。
- ABCIのセキュリティ管理体制
- ABCIのセキュリティ実装
- ABCI利用者が活用できるセキュリティ機能
- ABCI利用者と産業技術総合研究所のセキュリティ上の役割・責任の分担
ABCIのセキュリティホワイトペーパーをダウンロード[PDF]
ABCI利用者講習会資料
ABCI利用者講習会資料（改訂版）をダウンロード[PDF]
ABCI利用者参考資料（MAC版）（追加改定版）をダウンロード[PDF]
ABCI利用のポイント
ABCIの利用法がよくわからない方は、ABCI利用のポイント（追加改訂版）をダウンロード[PDF]