ご利用方法

ユーザーサポート

カスタマーサポート窓口

• 利用申請に関するお問合せ：abci-application-ml@aist.go.jp
  サポート範囲(時間帯は 平日9:00-17:00)
  
  • ABCI利用申請の受付窓口
  • ABCI利用料金に関するお問合せ
  • ABCI利用申請、ABCI利用グループ管理全般に関するお問合せ
• ABCIのセキュリティに関するお問合せ：abci-inquiry-ml@aist.go.jp
  
• 運用サポート：qa@abci.ai
  サポート範囲(時間帯は 平日9:00-17:00)
  質問対応
  • ログイン手順
  • データ転送手順・データ回収手順
  • 導入済みのソフトウェア環境への質問
  • 典型的なフレームワークソフトウェアの導入手順（利用手引き）の開示
  • ジョブの投入方法・予算コードの指定方法の手順、等
  • 不具合対応
  • H/W障害
  • Network障害
  • ノードハング、等
  qa@abci.aiへ質問する際には、下記を記載してメール送付お願いします。
  • [氏名]:
  • [ABCI アカウント名]:
  • [ABCI 利用グループ名]:
  • [所属機関]:
  • [登録メールアドレス]:
  • [質問内容]:

ご利用手引き等

ABCI利用申請の手引き

• 日本語版： https://portal.abci.ai/docs/portal/ja/01
• 英語版： https://portal.abci.ai/docs/portal/en/01

ABCI利用手引き

• 日本語版： https://portal.abci.ai/docs/ja/
• 英語版： https://portal.abci.ai/docs/en/

ABCIの利用申請と利用料金に関わるよくある質問(FAQ)

• 日本語版： https://abci.ai/ja/how_to_use/faq.html
• 英語版： https://abci.ai/en/how_to_use/faq.html

ABCIの利用上のよくある質問(FAQ)・既知の問題

• 日本語版： https://portal.abci.ai/info/ja/
• 英語版： https://portal.abci.ai/info/en/

ABCIの運転状況・障害状況・メンテナンス予定・障害履歴

• 日本語版： https://abci.ai/ja/about_abci/info.html
• 英語版： https://abci.ai/en/about_abci/info.html

ABCI利用申請について

ABCI利用申請は、Webで行えます。

下記の「ABCI利用ポータル」にアクセスして、利用申請を行ってください。
ABCI利用ポータルへのアクセス（利用申請時）：　https://portal.abci.ai/user/project_register_app.php?lang=ja

ABCI利用申請の仕方：　https://portal.abci.ai/docs/portal/ja/01

ABCI利用ポータルについて

ABCI利用者は、ABCIの利用設定・管理を全て、Webによるセルフサービスで行えます。

下記の「ABCI利用ポータル」にアクセスして、次の申請・管理を行うことができます。
ABCI利用ポータルへのアクセス：　https://portal.abci.ai/user/

ABCI利用者の設定・参照：

• パスワードの変更
• 公開鍵の登録・参照・削除
• オブジェクトストレージへのアクセスキー、シークレットキーの参照
• 計算ノード予約一覧の参照（利用者に係るもの）
• ABCIポイント使用履歴の参照（利用者に係るもの）

ABCI利用グループの管理（利用責任者又は利用管理者権限が必要）：

• 計算ノードの予約・キャンセル
• ABCIポイント使用履歴・追加履歴の参照
• ABCIポイントの追加申請
• ABCI利用グループ共有ディスク容量の追加申請
• ABCI利用者の追加申請
• ABCI利用者の編集・削除
• ABCI利用管理者権限の設定・削除
• ABCI利用責任者の変更申請

ABCI利用ポータルの利用法については下記をご参照ください。
ABCI利用ポータルの利用法：　https://portal.abci.ai/docs/portal/ja/02

その他、「ABCI利用に関するチップス」をFAQに記載しました。