ご利用方法

ユーザーサポート

目次

＜重要＞利用者の所属が変更になった場合のお願い

ABCI利用者の所属が変更になった場合、速やかに利用者ポータルにて「ABCI利用者の編集・削除」をお願いしております（約款第８条）。特に、利用者が「非居住者」または「特定類型該当性について該当」になった場合は、直ちに利用停止する必要がありますので、申請漏れのないようにご注意ください。

カスタマーサポート窓口

利用申請に関するお問合わせ

ABCIの利用を検討中の場合のお問合わせ

ABCIのセキュリティに関するお問合わせ

運用サポート

上記へ質問する際には、下記を記載してメール送付お願いします。

[氏名]:
[ABCI アカウント名]:
[ABCI 利用グループ名]:
[所属機関]:
[登録メールアドレス]:
[質問内容]: 現象発生日時、現象の説明、コマンド履歴、画面出力を提示お願いします。

ABCI利用申請について

ABCI利用申請は、Webで行えます。

下記の「ABCI利用者ポータル」にアクセスして利用申請を行ってください。

ABCI利用申請の方法は、以下をご参照ください。

見積書等の発行について

見積書等は料金代理収納会社（株式会社BOD）にメールまたはウェブで発行を依頼できます。

発行依頼できる書類は下記の通りです。
・見積書　　・請求書　　・請求書再発行　　・納品書　　・その他

ABCI利用者ポータルについて

ABCI利用者は、ABCIの利用設定・管理を全て、Webによるセルフサービスで行えます。

下記の「ABCI利用者ポータル」にアクセスすることで、次の申請・管理を行うことができます。

ABCI利用者の設定・参照

ABCI利用者ポータルの利用方法は、以下をご参照ください。

ABCI利用グループの管理（利用責任者又は利用管理者権限が必要）

ABCI利用者ポータルの利用方法は、以下をご参照ください。

ご利用手引き等

ABCI利用申請の手引き

ABCI利用手引き

ABCIの利用申請と利用料金に関わるよくある質問(FAQ)

ABCIの運転状況・障害状況・メンテナンス予定・障害履歴

ABCIのセキュリティホワイトペーパー

本書は、ABCIの利用者が要求するセキュリティ要件をABCIシステムが満たしていることを確認するための参考資料として作成しました。

本書は以下の事項について解説しています。

ABCIのセキュリティホワイトペーパーは、以下のページからダウンロードできます。

初めてのABCI利用法

資料は、以下のページからダウンロードできます。

ABCI利用のクイックレファレンス

ABCI利用のクイックレファレンスは、以下のページから参照きます。